Корпоративная информационная система «Омнибот»

Полное наименование системы: корпоративная информационная система «Омнибот».
Краткое наименование системы: Омнибот.
Омнибот - это информационная система, предназначенная для автоматизированного общения с клиентами в режиме реального времени без привлечения оператора с применением искусственного интеллекта (нейросети собственной разработки).

Базовые функции

• Принятие и отправка сообщений во внешнюю транспортную систему, агрегирующую текстовые каналы коммуникаций;
• Маршрутизация сообщений между модулями Системы;
• Хранение и редактирование настроек в модуле коммуникаций;
• Формирование отчетов по автоматизации, интентам и обращениям, переданных в Омнибот;
• Мониторинг работы модулей и оповещение о найденных ошибках;
• Извлечение информации из сообщений клиентов;
• Автоматизация диалогов с клиентом;
• Использование собственного движка с визуальным интерфейсом StepEngine для формирования скрипта взаимодействия с клиентом;
• Инструмент анализа диалогов с клиентами;
• Наличие инструментов для анализа работы и обучения нейросетей;
• Обеспечение авторизации на сервисах, связанных с работой Омнибота.

Класс программ для ЭВМ

Основной класс: 05.09. Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

Информация по установке

Требование к подготовке инфраструктуры системы:

1. Развернутая платформа оркестрации контейнеров OKD
2. Развернутый кластер Pangolin

Установка программы осуществляется силами команды «ООО «РТК ИТ» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.

Информация по эксплуатации

Эксплуатация осуществляется силами ООО «РТК ИТ» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.